سياسة الاسترداد والإرجاع
في ميزون أوريجين باريس، نلتزم بتسليم طلبك بأقصى قدر من العناية
والكفاءة. يرجى مراجعة سياستنا أدناه بخصوص الإرجاع، المبالغ المستردة، و
التبديل.
معالجة الطلبات والإرسال
لضمان التسليم في الوقت المناسب، تتم معالجة جميع الطلبات فور تأكيد
الدفع.
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وضعه،
شريطة ألا يكون الطلب قد تم إرساله بعد. بمجرد معالجة الطلب
للإرسال، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
الإرجاع والمبالغ المستردة
بسبب طبيعة منتجاتنا، يتم قبول الإرجاع فقط بموجب شروط صارمة.
قد تكون المنتجات مؤهلة لاسترداد المبلغ بشرط إعادتها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم،
وأن تظل غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، مع جميع الأختام
سليمة.
يجب إرسال المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية، بما في ذلك أي
مواد مرافقة. تحتفظ ميزون أوريجين بالحق في رفض الإرجاع الذي لا
يلبي هذه الشروط.
بمجرد استلام وإجراء فحص لطلب الإرجاع، والموافقة عليه من قبل فريقنا، سيتم
إخطارك عبر البريد الإلكتروني. عند الموافقة، سيتم إصدار مبلغ مسترد لقيمة المنتجات المرتجعة،
باستثناء رسوم التوصيل، تكاليف شحن الإرجاع، وأي ضرائب أو رسوم استيراد
مطبقة.
التبديل والمنتجات المعيبة
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان جودة منتجاتنا. في حالة استلامك
لمنتج به عيب في التصنيع أو التعبئة، سنقدم لك تبديلًا لنفس المنتج،
رهنًا بالتوافر.
يُنصح العملاء بفحص جميع المنتجات عند التسليم. يجب الإبلاغ عن أي عيوب أو مشاكل
لنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك، بالإضافة إلى صور داعمة
حيثما ينطبق.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع أو تبديل المنتجات المفتوحة أو
المستخدمة، إلا إذا كانت معيبة.
تكاليف الشحن
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا
أو غير صحيح. ميزون أوريجين ليست مسؤولة عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء شحن
الإرجاع.
اتصل بنا
لبدء عملية إرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@maisonorigine.com
يرجى تضمين رقم طلبك، تفاصيل المنتج (المنتجات)، والسبب وراء
طلبك.
تحتفظ ميزون أوريجين باريس بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت
دون إشعار مسبق.