Chez Maison Origine Paris, nous nous engageons à livrer votre commande avec le plus grand soin et la plus grande efficacité. Veuillez consulter notre politique ci-dessous concernant les retours, les remboursements et les échanges.
Traitement et expédition des commandes
Pour garantir une livraison rapide, toutes les commandes sont traitées rapidement dès confirmation du paiement.
Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Une fois qu'une commande a été traitée pour l'expédition, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Retours et remboursements
En raison de la nature de nos produits, les retours ne sont acceptés que dans des conditions strictes. Les articles peuvent être éligibles à un remboursement à condition qu'ils soient retournés dans les 7 jours suivant la date de livraison, qu'ils restent non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec tous les scellés intacts.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, y compris tous les matériaux d'accompagnement. Maison Origine se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces conditions.
Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé par notre équipe, vous en serez informé par e-mail. Dès approbation, un remboursement sera émis pour la valeur du ou des produits retournés, à l'exclusion des frais de livraison, des frais d'expédition de retour et de toutes taxes ou droits d'importation applicables.
Échanges et produits défectueux
Nous apportons un grand soin à garantir la qualité de nos produits. Dans le cas où vous recevriez un article présentant un défaut de fabrication ou d'emballage, nous vous proposerons un échange pour le même produit, sous réserve de disponibilité.
Il est conseillé aux clients d'inspecter tous les articles à la livraison. Tout défaut ou problème doit nous être signalé dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, accompagné d'images justificatives le cas échéant.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont défectueux.
Frais d'expédition
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Maison Origine n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transit de retour.
Contactez-nous
Pour initier un retour ou signaler un problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@maisonorigine.com
Veuillez inclure votre numéro de commande, les détails du ou des articles et la raison de votre demande.
Maison Origine Paris se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.